Chính Sách Hoàn Hủy Tour

Chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm du lịch tuyệt vời và đáng nhớ. Tuy nhiên, trong một số trường hợp khách hàng có thể cần phải thay đổi hoặc hủy tour đã đặt. Để đảm bảo quyền lợi của cả hai bên, chúng tôi đã xây dựng chính sách hoàn hủy tour rõ ràng và minh bạch như sau:

1. Chính Sách Hoàn Hủy

1.1. Hủy Tour Trước Ngày Khởi Hành

• Trước 15 ngày: Khách hàng sẽ được hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán.
• Từ 7 đến 14 ngày: Khách hàng sẽ được hoàn lại 50% số tiền đã thanh toán.
• Từ 1 đến 6 ngày: Khách hàng sẽ không được hoàn tiền.

1.2. Hủy Tour Vào Ngày Khởi Hành

• Trong trường hợp khách hàng hủy tour vào ngày khởi hành, chúng tôi sẽ không hoàn tiền và không thay đổi lịch trình.

2. Các Trường Hợp Đặc Biệt

• Nếu tour bị hủy do các yếu tố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, hoặc các lý do bất khả kháng khác, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để thương thảo về việc hoàn tiền hoặc chuyển đổi sang tour khác.
• Trong trường hợp khách hàng không thể tham gia tour do lý do sức khỏe hoặc tình huống khẩn cấp, vui lòng cung cấp giấy tờ xác minh để được xem xét hỗ trợ.

3. Thủ Tục Hủy Tour

Khách hàng vui lòng thông báo cho chúng tôi qua các hình thức sau:

• Gọi điện thoại: 0782121999
• Gửi email: support@dulichmientrung.net
• Trực tiếp tại văn phòng: Số 41 Hà Huy Giáp, Đống Đa, Thành phố Qui Nhơn, Bình Định

Sau khi nhận được yêu cầu hủy tour, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý và gửi thông báo lại cho khách hàng.

4. Các Lưu Ý Khác

• Mọi yêu cầu hủy tour cần phải được thực hiện bằng văn bản để đảm bảo tính chính xác và minh bạch.
• Chính sách hoàn hủy có thể thay đổi theo từng giai đoạn và tùy thuộc vào từng tour cụ thể. Khách hàng nên tham khảo chính sách cụ thể tại thời điểm đặt tour.

Chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm và hợp tác từ phía khách hàng trong quá trình này. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách hoàn hủy tour, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.